よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から10日以内に発送しております。
クリックポストで発送しておりますので、発送から2〜5日ほどで到着するかと思います。(地域や天候によってはもう少しかかる場合もございます)

商品が届きません

クリックポストで発送しています。
発送通知メールに追跡番号を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

修理対応について

強度には十分留意して制作を心掛けておりますが、お買い上げ頂いた作品がもし破損してしまった場合、修理可能な場合は修理させて頂きます。
(破損状況や、パーツの仕入れ不可などによっては、修理できない場合もございます。)
※商品が到着したら、すぐに破損や動作不良がないか、必ずご確認をお願いします。

【初期不良の場合】(到着時、未使用時での破損)
送料・修理費とも無料にて修理させて頂きます。
到着日から7日以内に、SHOPのお問い合わせページから、ご連絡ください。

上記の期間を過ぎた場合やご使用後は、往復送料・修理費をお客様にご負担頂きますので、お早めのご連絡をお願いします。

【通常の修理について】
恐れいりますが、往復送料はお客様のご負担となります。
破損の状況により、修理費・パーツ代がかかる場合がございますので、まずはお問合せページにて、ご連絡をお願いします。

※修理をお受け出来ないケース
①故意による破損
②お品物を紛失されている
③破損の度合いが大きく、修理できないと判断したもの
④使用しているパーツが廃盤等で入手不可能な場合